Accountor: en finansiell tjänst för säkra och smidiga kundmöten
När man hanterar känslig ekonomi-, löne- och HR-data är säkerhet och enkel användning avgörande. Accountor Outsourcing behövde en enhetlig digital plattform som gör kundkontakter smidigare, stärker informationssäkerheten och ger användare möjlighet att själv hantera sina uppgifter och behörigheter.
Teknologier
- Azure
- Terraform
- Auth0
- Next.js
- NestJS
- React
- Node
- Typescript
Utmaningen
Accountor Outsourcing, som specialiserar sig på tjänster inom ekonomi, löneadministration och HR, behövde en sömlös och säker digital portal för att hantera känslig kunddata och dokumentöverföringar. Målet var en intuitiv och samlad plattform för kommunikation, dokumentutbyte och användarhantering, som stödjer en agil utrullning i flera nordiska länder.
Värde och resultat
Konkurrensfördel genom moderniserade kundinteraktioner med en enhetlig portal
Snabbare och mer självstyrd åtkomst förbättrar kundupplevelsen och minskar belastningen på kundservice
Öppen och transparent kommunikation mellan utvecklingsteam och kund ledde till en lösning som överträffade förväntningarna
I den krävande situationen där utvecklingen togs över från en annan leverantör visade Futurices team stark professionalism i att snabbt sätta sig in i systemet och projektläget. De levererade applikationen till produktion enligt kundens krav och gjorde det på ett exceptionellt bra sätt. Tack, Futu-teamet!
Vad vi gjorde
För att möta behoven införde vi en LiveOps plus DevOps-modell som hjälpte Accountor Outsourcing att omorganisera utvecklings- och produktionsprocesser för bättre resultat. Vi arbetade nära kundens experter. Vårt tvärfunktionella team använde agila metoder och aktiv kommunikation för att skapa en dynamisk utvecklingsmiljö.
Utvecklingen genomfördes enligt Scrum med tvåveckorscykler, vilket gjorde att vi kunde fokusera på rätt problem och kontinuerligt röra oss mot kundens viktigaste mål.
Vi höll en nära dialog med kunden, samlade feedback, ställde kritiska frågor utifrån projektets mål och föreslog konkreta lösningar för att öka effektiviteten. Kvaliteten i samarbetet och teamets proaktiva arbetssätt överträffade kundens förväntningar.
Portalens centrala funktioner är säker filöverföring, självservice för användare och kontinuerlig integration som möjliggör en smidig driftsättning.
Futurices team hade ett nära och personligt arbetssätt och tvekade aldrig att dela sina åsikter och motiveringar. Det kändes som att vi löste utmaningar tillsammans, som om de vore en del av vårt team.
Vad vi uppnådde
Portalen vi byggde tillsammans är en kundcentrerad lösning som förenklar dokumentdelning och behörighetshantering. Kunder kan nu hantera användarrättigheter i sin egen organisation, vilket gör ärenden snabbare och mer självstyrda, förbättrar kundupplevelsen och minskar belastningen på kundservice.
Projektet stärker Accountors konkurrenskraft och varumärkets trovärdighet genom att modernisera kundinteraktioner med en enhetlig portal.
Om kunden
Accountor är en koncern som specialiserar sig på tjänster inom ekonomi, löneadministration och HR. Bolaget är verksamt i sex länder och sysselsätter omkring 1 800 experter i Finland, Sverige, Norge, Danmark, Nederländerna och Ukraina. År 2023 var Accountors omsättning cirka 170 miljoner euro. I juli 2024 blev Accountor en del av Aspia Group.
Kontakta oss
Get in touch
Looking for help with an idea, brand new brief or in-flight project? Drop us a line for a straightforward conversation.